Plazo para emitir certificado de deuda cero

Hace tres semanas compré un piso con una hipoteca pendiente que se canceló dinerariamente mediante cheque bancario de otra entidad al salir del notario y personarme en una oficina de la entidad de referencia.

En ese mismo momento se solicitó (por parte del titular de la hipoteca) certificado de cancelación del mismo para proceder a la cancelación registral. Nos dijeron que tardarían 2 días, más 2 días de la cancelación. Total 4 días.

En estos momentos todavía no han emitido en certificado.

¿Alguien sabe cuanto tiempo es razonable para emitirlo?

Gracias.