Carencia VPO

Buenas tardes,
Quisiera saber si es posible solicitar periodo de carencia en una hipoteca de VPO, yo tengo con Ibercaja VPO+prestamo personal para vivienda. Dada mi actual situacion economica no puedo hacer frente al pago de ambas cuotas, fui a mi oficina y me dijeron que solo podía solicitar la carencia del prestamo personal. Es esto cierto?? Tengo alguna manera de presionarlos??
Gracias por su respuesta.