Tengo frigorífico edesa CE-340V.no congela

Tengo frigorífico  edesa CE-340V. Lo que le pasa es que congelador a dejado de congelar totalmente sin embargo la parte de arriba de los alimentos me esta congelando y nunca antes esto a pasado se forma una placa de hielo en el fondo de la nevera lo he dejado ya varias veces apagada unas cuantas horas  pero nada el problema sigue he apagado la parte de arriba y he dejado solo congelador funcionando pero sigue mandando el frio a la parte de arriba los leds de congelador están en rojo muchas gracias.