Videoportero no tengo sonido en placa calle

En un edificio esta instalado un videoportero tegui serie 7 combencional mire en una pagina de tegui y se podia hacer instalacion mixta pues he puesto un telefonillo en un piso independiente haciendo las conexsiones como me ponia en el esquema se realiza todo funciona pero no tengo sonido en placa de calle he conporbado con el telefonillo directamente ha la placa de calle y sigue sin tener sonido en placa de calle si alguien ha tenido el mismo problema ho save como solucionarlo se lo agradeceria mucho gracis por interesaros mi problema