Movistar me reclama por un router que nunca me instalo

Yo fui cliente toda la vida de telefónica actual movistar solamente el teléfono fijo, la cuestión es que me cambien de compañía con orange y ya hay instale internet y teléfonos móviles, he estado hasta hace unos meses con ellos y me cambie a la compañía adamo con teléfono fijo, móviles he internet, la cuestión es que movistar lleva más de un año coaccionandome por teléfono para que devuelva un router y un decodificador de televisión algo que nunca tuve con ellos. Ahora me han mandado una carta del servicio jurídico reclamándome una suma de cantidades de casi 500 euros por los aparatos más la penalización. Pero como he dicho anteriormente nunca he tenido esos aparatos en mi casa, no se que hacer estoy desespererada

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I. Hola Marisa, aunque no soy experto ni conozco de primera mano el ámbito legal, le sugiero comunicar su situación a organismos de defensa al consumidor, los que imagino podrían ofrecerle al menos una orientación básica sobre qué caminos existen.

Estos organismos son OCU, OMIC, Facua, Centro Europeo del consumidor y El Defensor del pueblo. En mi caso los que mejor conozco son Omic y Facua, si lo desea podría consultarles en primer lugar,

http://www.oficinadelconsumidor.org 

http://www.facua.org/es/guia.php?Id=49&capitulo=485

https://www.ocu.org/reclamar

http://www.cec.consumo-inc.es/

También sugerir que en caso de no recibir la respuesta de un experto, podría dirigir su consulta a distintos compañeros conocedores, mucho ánimo.

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