Motor toldo selve ip20 al darle a bajar hace un ruido y no funciona pero subir funciona bien

¿Tengo un motor de un toldo selve ip20 al darle al mando a subir funcioma perfecto pero al darle a bajar hace un ruido pero no se mueve? Puede ser del fin de carrera puesto que los niños le an dado vueltas a los tornillos..