Solicito devolución de los tratamientos dentix

Voy a la clínica dentix, me hace un presupuesto de 500 euros, y pago 500 euros, por los tratamientos que me presupuestan, después de realizar el primer empaste, no me convence sus métodos, y solicito la devolución de los 500 euros pagados,.

Dentix, me dice que al pagar con tarjeta, se quedan con el dinero, y no saben cuando me lo van a devolver.

Que debo hacer para recuperar el dinero.