Necesitaba por primera vez hacer una compra por internet con mi primera tarjeta de crédito VISA, comencé a llenar el formulario

Y me di cuenta que no correspondía a lo que yo quería comprar y decía al final CONFIRMAR, yo no lo hice y me retiré de la página. Luego ingreso a mi correo y me llega un correo que agradece la compra. De inmediato le respondo que por favor anule la orden y me contestan que responderán en 48 horas porque están sobrepasado. Como a lo cuatro días me responden que no pueden anular la orden porque está procesada.

¿Qué debo hacer para anular la orden?