Garantía de un bolso con 4 meses de uso

Me regalaron un bolso en reyes, y a los 4 meses una de las cintas empezó a estropearse. He llevado el bolso a la tienda después de encontrar el ticket de compra, la tienda me dice que el defecto se produjo por el roce con algún abrigo o chaqueta y no me da ninguna solución, sólo que pase a recoger el bolso. ¿Pero está en garantía? ¿Es qué no tienen una responsabilidad? ¿Para qué está la garantía? El bolso costó 30€.