Como puedo saber si existen tarjetas de crédito vigentes a mi nombre

E intentado generar mi reporte de buró de crédito pero me solicita forzosamente los datos de una tarjeta de crédito vigente ya que yo le pongo que no tengo y al momento de enviar datos me sale una pantalla que dice que tengo una tarjeta de crédito vigente que ponga los datos para poder generar el reporte