La seguridad del sistema no me perite acceder a la contraseña y usuario en una pagana web

cuando accedo a la página web de movistar móviles no me permite pasar a poner l el usuario y contraseña me dicen desde movistar que es debido a alguna cosa del sistema tengo instalado windosw xp y hasta hace aproximadamente 15 días no tenia ningún problema para el acceso espero vuestra ayuda lo antes posible saludos