No puedo conectar a internet prepago desde vista, en otro ordenador si puedo

Primero compre el pen prepago de carrefour y pensando que era problema de la compañía y al ver que no me solucionaban el problema,pedí un ordenador prestado y si pude instalar el programita y conectarme.Ahora he contratado internet 2gb de orange sin permanencia y me ocurre exactamente lo mismo,me deja instalar el programa pero no puedo conectar y desde otro ordenador no tengo problema.¿Que le puede pasar a mi pc?Gracias por vuestra ayuda