Necesito animar a un amigo...

Hola buenas noches, intentaré ser breve...

Tengo un amigo con problemas emocionales que le cuesta mucho sacar, y necesito saber las pautas a seguir para convertirme en su "psicoterapeuta" personal, es decir, quiero quedar hacerle sentir bien, pero a la vez quiero que se desahogue de todos sus problemas y como no sé cómo empezar le pregunto a usted que es la persona que sabe.

¿Cómo debería empezar a tantearle para que él termine contándome sus problemas?

¿Qué debo hacer y preguntar para ello?

¿Cómo le puedo hacer sentir bien, mientras me cuente sus problemas, es decir, cómo consolarle?

Muchas Gracias de antemano :)