¿Qué puedo hacer cuando la compañía de seguros (domestic general) no soluciona mis reclamaciones?

Hace casi un año coincidiendo con una avería del frigorífico
hice un seguro con domestic general. En el momento de ofrecérmelo me dijeron
que estaban incluido el cambio de las bandejas rotas del mismo. El técnico que
vino a arreglármelo se negó, diciendo que eso no era así, que no estaba
incluido. Hice varias llamadas a Domestic y en todas me decían que sí que
estaba incluido, y que pasaban parte, pero la otra empresa hace caso omiso.
Estoy temiendo que lo único que están haciendo es dar largas hasta que pase el
tiempo contratado. En el contrato entiendo que pone que sí que está incluido,
puesto que lo único que excluye son elementos decorativos y una bandeja rota
entiendo que no lo es.
¿Qué podría hacer para que dejen de pasarse la pelota uno a
otro y me cambien ya las bandejas rotas? Ya que cada llamada de reclamación me
está costando bastante dinero ya que son a números de tarificación especial.