El detergente líquido para lavadora daña el tambor?

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Mi nevera bosch KGU3620IE marca temperatura muy baja, en la pantalla me sale 2°C

Una mañana quería ir a coger un batido, al abrir me fije que en la oantalla marcaba 2°C y al abrir la puerta encontré con todos los alimentos casi congelados. Me podría decir alguien por favor como podría arreglar este problema
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Derechos sobre una garantía en lavadora estropeada

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