Desde que me he dado de alta con Movistar no me funciona la identificación de llamadas del fijo pese a que la tengo contratada

El terminal que tengo me identificaba las llamadas con Orange y Vodafone. He llamado al servicio técnico y han hecho una baja/alta del servicio otra vez pero sigo igual. Si no tengo esta función me cambiaría de compañía y me gustaría saber con qué "configuración" cuenta Movistar para que no me funcione. ¿Qué puedo hacer?