Aire acondicionado NO corta temperatura

Hace unas dos semanas que comprado un aire acondicionado de la casa mitsubishi modelo SF25 y quisiera saber si es normal que yo le marque 28 grados en el mando y la temperatura de la habitación llegue hasta los 25º y no corte temperatura.

¿Es normal?

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¿Estas hablandomde función frio o función calor?

Función frio profesor 

No es normal. Reclámalo en donde compraste el equipo. El termostato no está trabajando bien.

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