Averia: vitrocerámica balay one touch se enciende solo uno de los fogones

Mi vitrocerámica balay one touch al darle al botón de encender se enciende automático el fogón inferior de la derecha sin tener que seleccionarlo y si intento bajar la intensidad los números bajan pero el fuego sigue al máximo. Puedo enviar fotos si necesitan. ¿Qué debo hacer? ¿Qué le pasa?

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