¿Puedo llamar técnico electrodoméstico que no sea servicio técnico durante garantía?

En Agosto de este año compramos un frigorífico. A penas tres meses después nos está fallando (congela en exceso y el no enfría en la parte refrigerador). Hemos llamado al servicio técnico que en un primer momento acudió a los 2 días de nuestra llamada y no hizo nada... Se limitó a decir que el frigorífico se movía y ya está. A la semana, solventado la supuesta inestabilidad, hemos llamado de nuevo. De esto hace ya 4 días y no acude y los alimentos se nos están estropeando.

Podemos llamar a otro técnico, que no sea el servicio médico? Estamos un poco desesperados ante la poca efectividad y trato de este servicio.

Gracias.