El banco no abona crédito concedido

Hola. Me he comprado un coche, y lo he financiado a través de un crédito que pedí al banco Barclays. Me lo concedieron sin ningún tipo de problema, ya que también tengo allí la hipoteca y la nómina, tanto la mía como la de mi mujer.
Todo estaba correcto hasta que el coche ya llegó al concesionario y el banco tenía que ejecutar la orden de transferir el dinero al concesionario para poder retirar el coche. Pero el sistema informático que usa este banco se bloquea al intentar ejecutar esta orden (algo que les pasa a menudo, según me he informado). Y no paga al concesionario, lo que supone claro esta, no tengo mi coche. Desde el banco me dicen que solo cabe esperar, y el concesionario esta que no se lo cree.
Me gustaría saber si hay alguna solución más que la de esperar, que no me convence, y si puedo reclamarles daños y perjuicios, ya que estoy sin coche nuevo desde hace dos semanas por culpa de Barclays. Muchas gracias. Un saludo.