Cancelación pago

Buenas noches, aver si me podéis asesorar un poco, la semana pasada realice una compra por internet el día 14 a una web china myefox concretamente, mire opiniones por las web que yo visito habitualmente todo parecía correcto, me anime y realice el pedido page unos seguros y pluses para garantizar que tendría mi paquete en una semana como máximo, me he puesto en contacto con la web, por que aun no me ha llegado, ademas en mi cuenta figura que aun no ha salido de allí. Según sus condiciones de cancelación si no ha empezado el envío puedo anularlo pero ellos me responden con que tengo que esperar y no me devuelven el dinero.
Yo quiero saber si puedo ir a mi banco a anular el pago aun sin tener su consentimiento de cancelación y que problemas me podría acarrear, he decidido esto al investigar más a fondo la web y ver casos muy similares al mio que aun están sin sus paquetes y sin su dinero
Un saludo