Renovación tipo de interés subvencionado.
Tengo mi hipoteca en el bbva, mi vivienda es un piso de vpo de 10 años de antigüedad.
Tenia hasta el mes de agosto, que es cuando firme la hipoteca al 2,9 de interés ya que tenia en interés subvencionado prepare los papeles para el prop " vivo en valencia " y me llego la confirmación de aprobación para los últimos 5 años -. Lleve ese documento a mi oficina correspondiente, en un pueblo, para que lo tramitasen .
Estamos a mayo y me sigue viniendo el interés al 4,9 que es el interés que me viene de un principio " septiembre 2008 " como si ya no tuviese subvencionado el interés . Hes estado 2 veces en mi oficina principal - de valencia - para lleverles el documento otra vez y este lo volvieron a remitir a la bbva madrid sección prestamos para que dijesen lo que podía ocurrir, les llamo y no me saben decir nada y sigo esperando .
Que podría hacer y cual es la manera más efectiva de reclamar.
Tenia hasta el mes de agosto, que es cuando firme la hipoteca al 2,9 de interés ya que tenia en interés subvencionado prepare los papeles para el prop " vivo en valencia " y me llego la confirmación de aprobación para los últimos 5 años -. Lleve ese documento a mi oficina correspondiente, en un pueblo, para que lo tramitasen .
Estamos a mayo y me sigue viniendo el interés al 4,9 que es el interés que me viene de un principio " septiembre 2008 " como si ya no tuviese subvencionado el interés . Hes estado 2 veces en mi oficina principal - de valencia - para lleverles el documento otra vez y este lo volvieron a remitir a la bbva madrid sección prestamos para que dijesen lo que podía ocurrir, les llamo y no me saben decir nada y sigo esperando .
Que podría hacer y cual es la manera más efectiva de reclamar.
1 respuesta
Respuesta de aurora123
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Puedes poner una reclamación en el mismo banco a atención al cliente, de hecho el bbva tiene un teléfono para reclamaciones pídelo en tu oficina o a través de la web. Pero siempre es mejor que lo hagas por escrito lo entregas en tu oficina y te lo cuñan. Deberán contestarte en breve, junto con la reclamación adjuntas fotocopia de todo. Otra opción después de esta es hacer una reclamación al banco de españa, en su web te dicen todos los pasos a seguir pero esto siempre como última opción primero a atención al cliente del bbva, es externo al banco y lo hacen rapido generalmente
