Tengo una gotera en el baño, procede del vecino de arriba, pero el seguro se ha lavado las manos

su seguro y el mio es la misma compañía, estas viviendas proceden de los activos de bankia, el constructor dice que ya ha pasado el periodo de garantía, La compañía se escuda en que es un defecto de construcción pero mi techo se esta cayendo, si mi seguro no me defiende, para que quiero yo un seguro de hogar?.a quien tengo que reclamar o cual es la forma de proceder, ayer estuvo el fontanero de la comunidad y desarmo la válvula de la bañera del piso de arriba y el hueco de debajo de la bañera esta anegado de agua, y llevo un mes cayendo agua continuamente, ya no se que hacer, porque todo el mundo se lava las manos.