¿Los daños por hielo los tienen que cubrir las aseguradoras?

hola en el mes de enero con la ola siberiana que hubo en nuestro país me ocasionaron daños a las racholas del suelo de la terraza, por lo que me dicen es que el agua de la nieve se metió en los poros de las racholas y al helarse ha echo que reviente el barniz, provocando los desconchones en las racholas, llame a mi seguro y me envío un perito y ahora me dicen que no me cubren este caso y que tengo derecho a un peritaje contradictorio si no me equivoco esto creo que significa que me pague yo un perito que venga a casa y de su opinión sobre el tema y si no esta de acuerdo pues creo que hablaran, Hace falta llegar a ese punto cuando los echos están constatados tanto por el tiempo como por os daños no hay solución me tengo que quedar con la terraza así después de estar pagando un seguro?

Me podéis ayudar con este tema?

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