¿El seguro del hogar cubre puertas?

Hola. Veréis. Tenái entendido que los seguros de Hogar cubrían el continente de la vivienda. El caso es que hace poco a mi madre se le rompió la puerta de una habitación. Tiene el seguro de Hogar con Ocaso. Llamamos a Ocaso y dicen que esto no entra dentro de la cobertura del seguro. ¿Esto es así o simplemente se lavan las manos?
Muchas gracias y un saludo