Tengo un frigorífico americano y la parte de refrigerado no me enfría y crea hielo cual es la avería

Hola, tengo un frigorífico americano marca Samsung y no me enfría la parte de refrigerado, es más , la paté inferior me crea hielo, y lo que ocurre es que el congelador cada vez tiene menos temperatura ¿ Cuál es la avería?

Gracias