No sale agua caliente

Tengo una caldera saunierduval con gas natural. Mi problema es que la calefacción funciona perfectamente, pero al dar el agua caliente, se corta la calefacción y el agua caliente no sale, tampoco apagando la calefacción. ¿Podría arreglarlo yo o tengo que llamar al servicio técnico?
Muchas gracias
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Yo no puedo ayudarle, solo trabajo gasoil y desconozco este aparato.
Lo siento.

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