alcalde

En principio no debe existir ninguna diferencia entre empresas de áreas urbanas y rurales. Por propia experiencia (en este momento trabajo en una empresa de un pueblo <20000 hab.) Te puedo decir que la metodología es exactamente igual. Básicamente el...

Imagino que lo que te piden es un manual de la calidad según la norma ISO 9001:2000. Lo más habitual es seguir el mismo 'esquema' de la norma. Si me envías una dirección de correo te puedo enviar el índice del manual de mi empresa y varias...

Antes de contestarte, permíteme unas pequeñas aclaracines: Las normas de calidad ISO vigente hasta hace poco era la familia de normas ISO 9000:94. Estas normas son aplicables a TODO tipo de empresas y son elaboradas por expertos de todos los países....

Para toda acción formativa debes fijar un objetivo y después comprobar si se ha alcanzado. Todo depende de la formación que impartas. Suponiendo que sea un curso, por ejemplo, de inglés, la mejor forma de evaluar la eficacia es la que se ha hecho...

Me parece un planteamiento muy correcto. Yo estoy elaborando en este momento un manual de la calidad basado en ISO 9001:2000 y estoy haciendo eso. Para que te hagas una idea lo que estoy haciendo es seguir los puntos de la norma, igual que se hacía...

El punto 7.5.2 de la norma se refiere a los llamados procesos especiales. Estos procesos son los que una vez realizados no se pueden comprobar hasta que el producto o servicio no es usado (y por lo tanto es demasiado tarde para arreglarlo). Por...

Perdona por el retraso, pero por motivos de trabajo he estado desconectado un tiempo. ¿Dónde conseguir el texto integro de la ISO 9001-2000? Pues la cosa es relativamente fácil: www.aenor.es y a pagar lo que te pidan (es bastante cara). Yo la he...

Lo primero que deberías conseguir es una formación especifica en temas de calidad. Esto quiere decir que necesitarías un master en Gestión de Calidad. Dicho así sin más, parece sencillo, ¿pero una formación de este genero puede costar aproximadamente...

Existen bastantes programas de apoyo. Como ejemplo mira estas dos páginas: http://www.geocities.com/perfilgerencial/HERRAMIENTAS_DE_SOFTWARE_PARA_GESTION_DE_LA_CALIDAD.html http://www.calidad.com.mx/

Para empezar señalar que los indicadores de calidad no necesariamente miden lo bien o mal que está implantado un Sistema de Gestión de la Calidad. Por ejemplo un indicador de calidad podría ser el tiempo de respuesta ante un pedido de cliente. Este...

1.- Santa Waudru 2.- No lo sé seguro, pero el caballero con el corazón más puro (hasta que cometió cierto desliz) era Lancelot 3.- Fue donde se supone que comenzó el gran incendio que arrasó Londres en Septiembre de 1666.

Cuando hablas de registro de firmas no me queda muy claro a lo que te refieres. Hay dos posibilidades: 1.- Lo que tú pareces dar a entender es un registro de firmas de los autores de los Manuales. Este 'registro' no se hace normalmente como un...

Ante todo decirte una cosa: en tu empresa ya estás haciendo calidad. Estoy seguro de que tenéis unos 'procedimientos' o 'formas' de trabajar. Esos 'procedimientos', que seguramente no están escritos en ningún lado, son un conocimiento de la empresa,...