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Buenas tardes...
Llamemos a la compañía donde tenia asegurado el coche [b]COMPAÑÍA A[/b] y donde ha suscrito la nueva póliza [b]COMPAÑÍA B[/b].
[b][u]Primer punto.[/u][/b] La obligación de COMPAÑÍA A es cobrar la prima para asegurar el riesgo, y como no tenía conocimiento de que quería darse de baja como cliente, pasan dos veces por el banco para cobrar la prima. Es una práctica habitual. Imagínese el caso contrario, que tenga un siniestro y que la compañía que tiene no cobre el recibo aún teniendo dinero en su cuenta.
[b][u]Segundo punto.[/u][/b] Su nuevo agente trabaja para la [b]COMPAÑÍA B[/b], y no puede realizar ningún trámite con la [b]COMPAÑÍA A[/b], es usted quién tenía que haberse dirigido por escrito a su antgua compañía para dar de baja el seguro o haber dado de baja la domiciliación. Otra cosa es que yo como agente, le pida que me firme un documento y le gestione yo la baja.
[b][u]Tercer punto.[/u][/b] Una vez visto lo hecho, veamos que se puede hacer. Si no tiene ningúna de las dos pólizas con pago fraccionado, veo más fácil atacarle al asunto a la [b]COMPAÑÍA B[/b], a través del agente, ya que éste va a querer que siga como cliente y va a tener que sudar para ello. Normalmente los agentes tenemos un poquito de poder y podemos hacer que las cosas se muevan un poco en las altas esferas. Yo le diría a su nuevo agente que pida que le paralicen la póliza nueva porque tiene un coaseguro, y cuando venga el próximo vencimiento ya anula con la [b]compañía A[/b] como es debido y reanuda con la [b]compañía B la póliza que tenía [/b] El objetivo es que no pague las dos, suspenda la póliza nueva hasta el año que viene y le guarden la prima pagada.
Lo que le quiero decir es que es más fácil que ceda la compañía que quiere que sea su nuevo cliente y más si hay un agente de por medio para meter presión. La compañía anterior ya ha cobrado y no va a devolver la prima a no ser que sea su culpa y en este caso la que menos culpa tiene es la [b]compañía A.[/b]
Cuarto punto: debe solventar la situación con rapidez, ya que un coaseguro en autos es bastante delicado. Además ahora tráfico tiene cruzados datos con las compañías aseguradoras y puede que le cante que tenga su coce con dos compañías.
Saludos y gracias por valorar , tanto si es para bien como para mal.
[url=mailto:jchebib@segurosbilbao.com]jchebib@segurosbilbao.com[/url]
Agente exlusivo. Seguros Bilbao (Grupo Catalana Occidente)
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