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Veamos si he entendido el problema y analizar los posibles fallos, para encontrar las soluciones.
Cambiastes de un proveedor de Mail a otro, conservando tu nombre de dominio, y ahora, no te pueden enviar correos, esto seria la sintesis.
Bueno, ahora los problemas que pueden haber en este tipo de procesos. Para esto ha habido una transferencia de DNS de un proveedor a otro, (sobretodo que tu sigas siendo el owner del dominio), y esto implica que las DNS se tengan que actualizar, dado que variara la IP.
Por el mensaje que pones, es como si no se resolviera el servidor de correo, su registro A (que es el de Host) y por ende los registros MX (mailbox)
Por lo que comentas en la segunda parte, si que te resuelve correctamente dentro de los mismos servidores DNS, por lo que internamente todo funciona correctamente. Ahora bien deberias probar desde otros servidores como Hotmail, Yahoo, Gmail, dado que estos, por el servicio que ofrecen a millones de usuarios, no tienen problemas de configuración. Si con estos te va, el problema es de tu cliente que algo tiene mal configurado con su resolución de nombres hacia tu dominio. Si por el contrario no va, posiblemente haya algún problema con el traspaso del dominio o con los servidores DNS hacia el exterior (posiblemente las transferencias de zona, resolución de los registros)
En fin, prueba el envio de los servidores mencionados y si así funcionan la pelota esta en otro tejado ;)
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