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Hola que tal:
Mira sinceramente no he tenido la oportunidad de trabajar laptops de esta marca, pero si como comentas que llamaste a Acer supongo que tendras la factura de compra, si es asi te recomendaria que en un centro de atencion Acer te proporcionaran el password, ya que es muy dificil obtenerlo, ya que dicho password esta localizado en una rom bios que es practicamente inviolable a menos que como te comente lo hagan en un centro de atencion Acer, o por otro lado si tienes algun disco de windows Xp te recomiendo que hagas una instalacion alterna modificando la carpeta de instalacion a winxp o windows.0 etc y asi no perderas informacion almacenada anteriormente, por lo que corresponde a los drivers estos son faciles de conseguir en la misma pagina de Acer.
Si no haz podido avisame antes del viernes ya que voy a ir cerca de un centro Acer y podria averiguar mas acerca de tu problema.
Espero te sea de ayuda esta informacion, de todos modos seguimos en contacto.
Atte
Dan
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