Derecho devolución de pago con mastercard

Estoy tramitando con Vueling la devolución del importe de un billete para un vuelo que iba a realizarse en 35 días. Me he asesorado y solicitado formalmente la devolución pero me comentan que si finalmente me pusieran impedimentos tengo la opción de solicitar la devolución del pago con mi tarjeta Mastercard ya que según la CEACU "Tienen registrado como motivo de devolución la cancelación de billetes de avión que las aerolíneas no han querido devolver."

Me gustaría saber qué pasos tengo que dar, a dónde debo dirigirme o llamar para solicitar dicha devolución a mi tarjeta.