Quería saber si pude haber anulado llamando a visa una compra en despegar.com

Realice una compra en sept. En despegar.com con mi tarjeta visa era una estadía en Brasil para mi luna de miel en diciembre .una semana antes quise imprimir el vaucher y tenía fecha de septiembre me quise morir. Tuve que pagar otra vez la estadía porque no me quisieron reconocer nada ni siquiera un descuento en consideración me dijeron que el vaucher es la prueba. Ya voy pagando la quinta cuota de una estadía que no utilice.