Acceso a programa de Video vigilancia

Tengo instalado en un centro un equipo de video vigilancia y grabación. El aparato es un Javelin 9 channel B&W duplex multiplexer JPMMD9X. El problema es que necesitamos recuperar un video y no recordamos el usuario y la contraseña de acceso. Es una instalación de un hotel y no se ha usado nunca. No encuentro ni la web del fabricante, que debe haber desaparecido. ¿Cómo puedo obtener usuario y contraseña de acceso a la base de datos para poder sacar el video?