Problemas para generar un informe hecho en reports de modo carácter

Tengo un informe de modo gráfico que lo cambio a modo carácter. Se pongo un prt para que se genere de tal manera que haga bien los saltos de página. Hago las pruebas desde mi máquina a la impresora de matriz y sale perfecto. El problema es que el usuario utiliza una máquina virtual, donde accesa a un menú. Genera en pantalla el informe, pero cuando lo va a generar a la impresora, no sale, ni manda error, no se genera en la impresora; es más, se revisa y no hay trabajo pendiente de impresión, que podría ser el problema de que no se imprima en la impresora.