Titular fallecido y sin cambio de titularidad de línea

Hace unos tres años, la abuela de mi pareja falleció. La hija, un tiempo antes, puso como titular de la línea de teléfono fijo y móvil a nombre de su madre, porque ella no podía poner teléfono fijo ni contratar móvil por deuda anterior.
Como digo, la abuela falleció, y ahora, tres años después, las facturas siguen rezando a nombre de la abuela fallecida. Su Hija se hace pasar por su madre fallecida cuando la llaman de la operadora, incluso se beneficia de las ofertas que van saliendo incluso cambiando de compañía utilizando a su madre ya fallecida.

A mi pareja esto no le parece nada bien, pero no sabemos si es legal o "normal", hasta dónde puede llegar, o si hay algo que se pudiera hacer para evitar que siga utilizando a su abuela ya fallecida para su beneficio y bienestar.