Denunciar hotel

Hace un año y medio hice un viaje con mi familia a un hotel de marbella el cual no estaba a la altura de las estrellas que tiene.
Cuando estábamos hospedados el primer día me quejé en recepción de las condiciones de la habitación, lo cual no me hicieron caso y le comenté que me dieran alguna solución, y no me la dieron.
Cuando acabó la estancia hice la hoja de reclamación y además me fui a la agencia de viajes donde lo cotraté para hacer la reclamación. Y la respuesta era que el hotel estaba en perfectas condiciones.
Dicho esto tengo fotos, vídeos... Que hice del hotel.
¿Puedo reclamar? Y si es así, ¿Qué pasos debo seguir? ¿O dónde tengo que dirigirme?
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Respuesta
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¿Te importaría decirme el nombre del Hotel?
Es para ver si hay alguna referencia más sobre el mismo. De todas formas yo te aconsejo que hables con los del OCU (http://www.ocu.org). Ellos mejor que nadie pueden aconsejarte y asesorarte de los pasos a seguir.
Hotel rincón andaluz en marbella, málaga
Te dejo el link de TripAdvisor donde puedes incluir tu crítica y colgar fotos actualizadas.
He estado leyendo las críticas de otras personas que se han alojado en el hotel y comentan que el Hotel necesita un reforma urgente y que no se corresponde con un hotel de 4*
http://www.tripadvisor.es
Para el tema de la denuncia, insisto, acude a la Oficina del Consumidor, ellos son lo que mejor pueden aconsejarte, y ya de paso pon una reclamación en la Agencia de Viajes, el No ya lo tienes.

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