bb 9700 no hace ni recibe llamadas

Hola experto recibe un cordial saludo te escribo porque hace 1 año y medio mas o menos compre un bb9700 en movistar esta bb es de prepago,liberada desde el dia 1 que la compre (NUNCA HA DADO PROBLEMAS) resulta que,hace un dia la bb9700 hace todas sus funciones correctamente PERO NO RECIBE NI HACE LLAMADAS,cuando quiero hacer una llamada me sale este mensaje ERROR EN LA LLAMADA.
Y cuando me llaman sale este mensaje  RESTRINGIDAS LAS LLAMADAS ENTRANTES.
Como ya termino la garantia hace un mes mas o menos los de movistar me dicen que cambie de telefono,esa es la solucion de esta gente.
Porfavor tu me puedes ayudar con este problema?
Ya te digo que la bb9700 tiene cobertura  movistar edge,tiene wifi,puedo navegar,chatear en facebook  enviar mensajes recibir mensajes etc etc MENOS HACER LLAMADAS TAMPOCO RECIBIRLAS
He probado sacar la sim ponerla en un movil normal y puedo hacer y recibir llamadas,ya le he quitado la bateria se ha reiniciado he limpiado la sim,pero nada de nada
ESPERO  ME PUEDAS AYUDAR CON ESTE PROBLEMA GRACIAS GRACIAS
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Respuesta de
Bueno tu problema tiene dos lecturas.
La primera es que has podido tener una averia en la antena de radio (GSM) de la Blackberry y por eso no puedes hacer llamadas ni recibirlas. Vamos a pensar que esto no es así porque si lo fuere te va a salir mas caro arreglarla que coger una nueva.
Y tu dirás ¿si no puedo llamar porque si puedo recibir datos? pues porque se efectua por un canal diferente. Blackberry tiene la particularidad de que en sus terminales se reciben los datos via WiFi o vía Blackberry service. La voz va por otro sitio. 
¿Como sabemos que la BB tiene averiada la radio? pues por desgracia solamente a traves de un servicio de atención técnica de blackberry.
La segunda es que se te ha colapsado el sistema y la BB necesita una actualización de software o has instalado algún software que tenía alguna tara y ha bloqueado la radio. Para esto si hay solución.
Tenemos que empezar por restaurar los valores de fábrica del aparato, esto lo puedes hacer desde el mismo terminal. Ojo que se te borrará todo.
Seguidamente, la conectas al Blackberry desktop manager y le pides que la actualice a la última versión. En teoría con esto debe de volver a su estado normal.
Espero que te sirva de ayuda. 
Si te satisfizo la respuesta finaliza la pregunta y puntúa. Si necesitas algo mas estoy a tu disposición. Un saludo.
Perdona experto el Blackberry desktop manager esto que es la paginas oficial de blackberry?
Nunca has actualizado tu blackberry con el DESKTOP MANAGER?. Igual tu solución es actualizar simplemente. Pincha en el enlace, descargate el programa y conecta con el cable usb tu terminal al pc.
Sigue los pasos, el programa es muy intuitivo.
Si te satisfizo la respuesta finaliza la pregunta y puntúa. Si necesitas algo mas estoy a tu disposición. Un saludo.
Experto buenas tardes otra vez,perdona mi insistencia,pero resulta que ya he actualizado la bb 9700 desde bb desktop software,la verdad es que yo nunca la había actualizado porque cuando yo la compre la compraron 2 amigos mas y desde siempre ellos han tenido problemas con sus bb 9700  desde que la actualizaban,por eso yo nunca lo hice y por eso la libere el mismo día que la compre en el mismo movistar.
Bueno experto comentarte esto, ya esta actualizada con el la versión 6.0.0 que es la ultima "supongo"  pero sigue sin hacer llamadas tampoco recibe y lo que es peor ya no puedo enviar mensajes de texto tampoco recibirlos (pero puedo navegar,entrar a face.,youtube,twi.,etc) he ido a la tienda y estos sinvergüenzas lo que me dicen es que acabada la garantía lo mejor es que compre otro,por favor me puedes echar una ultima ayuda he estado leyendo por allí que se puede desbloquear pero ya han quitado ese tutorial gracias experto espero tu respuesta.
Para poder solucionar tu problema necesitaría echar un vistazo a la BB pero eso no es posible. Las solución es llevarla a un servicio técnico (en las mismas tiendas de cualquier compañía te lo hacen), o darte por vencido, recicla tu móvil y compra uno nuevo.
No se ayudarte mas. un saludo.
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