bb 9700 no hace ni recibe llamadas

Hola experto recibe un cordial saludo te escribo porque hace 1 año y medio mas o menos compre un bb9700 en movistar esta bb es de prepago,liberada desde el dia 1 que la compre (NUNCA HA DADO PROBLEMAS) resulta que,hace un dia la bb9700 hace todas sus funciones correctamente PERO NO RECIBE NI HACE LLAMADAS,cuando quiero hacer una llamada me sale este mensaje ERROR EN LA LLAMADA.
Y cuando me llaman sale este mensaje  RESTRINGIDAS LAS LLAMADAS ENTRANTES.
Como ya termino la garantia hace un mes mas o menos los de movistar me dicen que cambie de telefono,esa es la solucion de esta gente.
Porfavor tu me puedes ayudar con este problema?
Ya te digo que la bb9700 tiene cobertura  movistar edge,tiene wifi,puedo navegar,chatear en facebook  enviar mensajes recibir mensajes etc etc MENOS HACER LLAMADAS TAMPOCO RECIBIRLAS
He probado sacar la sim ponerla en un movil normal y puedo hacer y recibir llamadas,ya le he quitado la bateria se ha reiniciado he limpiado la sim,pero nada de nada
ESPERO  ME PUEDAS AYUDAR CON ESTE PROBLEMA GRACIAS GRACIAS

1 respuesta

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Respuesta de
Bueno tu problema tiene dos lecturas.
La primera es que has podido tener una averia en la antena de radio (GSM) de la Blackberry y por eso no puedes hacer llamadas ni recibirlas. Vamos a pensar que esto no es así porque si lo fuere te va a salir mas caro arreglarla que coger una nueva.
Y tu dirás ¿si no puedo llamar porque si puedo recibir datos? pues porque se efectua por un canal diferente. Blackberry tiene la particularidad de que en sus terminales se reciben los datos via WiFi o vía Blackberry service. La voz va por otro sitio. 
¿Como sabemos que la BB tiene averiada la radio? pues por desgracia solamente a traves de un servicio de atención técnica de blackberry.
La segunda es que se te ha colapsado el sistema y la BB necesita una actualización de software o has instalado algún software que tenía alguna tara y ha bloqueado la radio. Para esto si hay solución.
Tenemos que empezar por restaurar los valores de fábrica del aparato, esto lo puedes hacer desde el mismo terminal. Ojo que se te borrará todo.
Seguidamente, la conectas al Blackberry desktop manager y le pides que la actualice a la última versión. En teoría con esto debe de volver a su estado normal.
Espero que te sirva de ayuda. 
Si te satisfizo la respuesta finaliza la pregunta y puntúa. Si necesitas algo mas estoy a tu disposición. Un saludo.
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