AYUDA CON CEL. LG CHOCOLATE

hola me podrias ayudar con mi lg chocolate ya que la pantalla se me congela y me queda en blanco y no puedo hacer llamadas ni mandar mensajes solamente a los contactos que tengo registrados en mi directorio llamadas nuevas no puedo ya que al abrirlo no le funcionan las letras ni los numeros, pero si lo medio abro (hasta la mitad del cel) si le funcionan las teclas externas y puedo ver el menu, mis mensajes mis llamadas mi musica mis fotos todo el menu usando las teclas pero si lo abro totalmente nada se me congela la pantalla ayuda  porfis.....te lo agradecere de todo corazon.... o acaso sera un virus...o de plano ya no tiene solucion.... gracias de antemano   yoly

Muchisimas gracias por tu respuesta, me es de gran utilidad.....