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Bueno este problema pasa por identificar correctamente si tienes algun virus, troyano o cosa parecida. Puedes pasarle algun antivirus on line para saberlo.
Ej:www.nanoscan.com
Este te dice en menos de 1 minuto si estás infectado/a
http://www.zonavirus.com/antivirus-on-line/
Aquí tienes gran cantidas de antivirus para intentar desinfectar tu máquina.
Prueba varios y a ver que tal.
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