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hola amigos tengo un problema y ya no se donde conseguir ayuda :(. el problema empieza en cuanto me aparece la pantalla de elegir usuario. Mientras se cargan los usuarios bien, en cuanto aparece la frase "haga clic en su nombre para comenzar" el puntero del raton se queda quieto, se cuelga todo (el raton va bien que lo he probado en otro ordenador) no puedo ni apagarlo ni entrar en escritorio ni nada, tan solo puedo resetearlo con el boton "reset" me han aconsejado darle a boton F8 y ponerlo en modo seguro, y hacer un escaner de esos, lo he echo pero no aparece ningun error. se ha reiniciado todo parecia ir bien, pero el problema persiste. que puedo hacer?
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