Yo nunca he usado ese vissiv es una herramienta interna de Telefonica y deberias de consultarles en su web
https://eagora.telefonica.es si ellos no saben ni de su propia herramienta puesque quieres que te diga yo que no he hecho ese programa, no se dime que error o errores te suelta y a lo mejor con algo de suerte te puedo ayudar.
El metodo de toda la vida para probar una linea de Internet ha sido el comando
tracert que en una consola de comandos nos dice el camino que sigue un paquete desde el emisor hasta el destinatario y si se corta nos dice en que punto se corta siendo asi facilmente de descubrir donde esta el problema, por ejemplo en una consola de comandos pon esto:
tracert www.google.com
