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Solo hace un par de dias que tuve el mismo problema que tu, no habia manera de desinstalarlo, y cualquier otro antivirus me detectaba su presencia. En la propia pagina de Norton tienen la solucion, pues son conscientes de este error en su programa.
En esta pagina tienes los tres archivos necesarios, y el modo exacto de ejecutarlos.
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/0fa5e8fc8094b98088256aca004dcefb/05eda2a23c42347488256fe200685537?OpenDocument
Un saludo
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