Problema con antivirus

Buenos días,

Tengo el siguiente problema. Compré un pc hace un año con el norton instalado y ahora se me ha caducado.El problema que tengo es que intento desinstalarlo y no me deja.
Para desinstalarlo lo hago desde el panel de control, agregar o quitar programas, pero no hay manera. Cuando compré el Pc no me dieron el cd del norton.
Incluso he intentado instalar directamente el nuevo antivirus que quiero poner (symantec) pero tampoco puedo, se me queda bloqueado el pc. ¿qué solución tengo?
Gracias por tu atención,
Joana

Excelente. Una fantástica solución.