tengo un problema para reconocer un modem

hola que tal, primero ¿que windows instalaste? segundo ¿puedes destapar ese ordenador? si tu respuesta es afirmativa desarmalo y anota el numero de serie y el modelo del modem, los cuales estan escritos en la tarjeta del modem, si no puedes destapar el ordenador, busca dentro del CD de instalacion del modem los manuales (preferiblemente en archivos PDF) y ahi encotraras varios modelos de modem, anotalos y diriguete al siguiente site donde los puedes conseguir:

www.driverzone.com
www.modem-drivers.com

p.s. siempre descarga los drivers de todos los dispositivos, yo pase por esa tambien y con esta medida me he economizado muchos dolores de cabeza ya que tambien me dedico a formatear pcs

exito