Instalación Modem

Mi problema es el siguiente: hace poco adquirí un pc intel celeron de 1.2 GHz, 256 de ram y 32 de video mi problema es con el modem ya que no he podido instalar los drivers, el modem es un US Robotics modelo 3cp263594A-OEM PCI el proveedor del equipo me dijo que este modem no venia con los drivers de fabrica y que se debían bajar por internet (?)Lo cual hice pero no hubo ninguno que me sirviera ya que el modelo no aparecía, finalmente encontré uno que encuentra el modelo del modem pero no los controladores para el pci communication device con lo cual mi modem no funciona, he hecho todos los intentos para lograr que funcione y nada me ha dado resultado, exigí al proveedor que me mandara los drivers pero me mando los mismos que había bajado yo, me han dicho que una solución es cambiar de slot el modem pero por garantía no lo quiero abrir, espero que alguien pueda darme alguna solución que no haya probado y salir finalmente de este problema y evitarme un viaje con el pc donde el proveedor... De antemano gracias