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Hola
Mira, me he topado un par de veces con ese problema, puede haber muchas causas que hagan que se comporte de esa manera, pero es posible que:
1)Tal vez la lectora de tu notbook (laptop) no funcione bien bien, osea que te lea otros cd's pero ese en particular no, y las otras laptops si lo lean.
2)a veces ocurre que ciertas marcas de lectoras con el tiempo dejan de leer ciertas marcas de CD's.
3)ahora en el texto decis que no te lo reconoce, ahora, pregunto
No te lo reconoce en windows
O no arranca desde el CD (porque estos cd's recuperan la instalacion original solo cuando bootean (autoarrancanque al encender la maquina), asegurate de que en la BIOS este la opcion de secuencia de booteo como
1)CD ROM
2)Disco o flopy
Proba, tal vez si me das otra inf, por otro lado se que los fabricantes de laptops o PC recuperables suelen poner en sus paginas web los CD' para bajarlos desde internet, o suelen suministrar una pagina donde se llenan los datos y luego es enviado el Cd a domicilio. no se si este sea el caso, pero busca el nombre del producto en la pagina de fabricante.
Espero tu contestacion
Suerte
Salu2
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