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Hola:
Una disculpa por la tardanza en la respuesta, pero no se porque razon no aparecia en mi panel de control y a penas hoy vi tu pregunta, una vez mas mil disculpas!!!
Con respecto a tu pregunta, te puedo comentar que regularmente las aplicaciones ya hechas no tienen el nivel de personalizacion que uno necesita!!!
Como soluciones te recomendaria que buscaras en internet scripts en php para el manejo de correos electronicos, solamente que la verdad no se que tan facil sea integrarlo con las formas que ya tienes.
La otra opcion es que usuaras aplicaciones como las que ofrece:
http://erpcc.com/shop
Este tipo de aplicaciones te ayudan a tener un sitio de comercio electronico en muy poco tiempo y sin sufrimiento, ya que ofrecen una aplicacion muy completa y con todo lo necesario con respecto a la administracion, marketing, diseño, asesoria, etc.
Muchas veces a la larga es mejor contar con estos tipos de sistemas porque en lugar de preocuparte por cosas de programacion, te enfocas en solamente lo importante para tu negocio.
De todas formas si tienes mas dudas o si te puedo ayudar en otras cosas no dudes en contactarme y si todavia necesitas lo de la forma y te interesaria hacerlo tu misma, enviame mas informacion para ver de que otra forma te puedo ayudar.
Saludos,
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