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Repudia de pago a través de TPV virtual

Experto:
Usuario:
Fecha: 07/11/2007
Valoración: (5,00 sobre 5) Categoría: Comercio electrónico
20/08/2007
kuroisuki, usuario preguntando en Comercio electrónico
Usuario
Hola,
Mi duda es la siguiente: tenemos una Web a través de la que vendemos productos utilizando el sistema de TPV virtual de La Caixa; hace unos día nos comunica el banco que un cliente ha rechazado un pago que nos hizo a través del TPV mediante tarjeta de crédito. ¿Como puedo yo demostrar que este cliente aceptó el producto y evitar la devolución de lo cobrado? ¿Existe alguna forma de protección contra la repudia de pagos?. Muchas gracias
un saludo
20/08/2007
kuroisuki, experto respondiendo en Comercio electrónico
Experto
Hola buenos días,

A nosotros tambien nos paso algo parecido.
Disponemos de un tpv virtual con la caixa y al principio de todo sufrimos bastantes intenciones de pagos con tarjeta de credito fraudulentas.
La táctica que utilizan estas mafias son las de pagar primero con la tarjeta, que les envies el material y al cabo de un par de meses ese pago te lo retiran del banco.

Me puse en contacto con la caixa y les comente el problema.

Me comentaron que aumentarian la seguridad en cuanto al pago,mediante la opcion de introducir el numero PIN cada vez que una tarjeta hiciera la compra.
De esta manera el cliente aparte de disponer de la tarjeta necesita saber el PIN.

Informate en tu agencia para saber si dispones de esta opcion.

Acto seguido demostré con albaranes de envio y pedidos, que el material habia sido enviado a la dirección especifica.

Cualquier consulta no dudes en preguntar.

Visitanos en www.ledpc.com

Acuerdate de puntuar.

Gracias
07/11/2007
kuroisuki, usuario preguntando en Comercio electrónico
Usuario
Muchas gracias. Perdón por el retraso en puntuar, hacía mucho tiempo que no consultaba el correo.
Un saludo

Lola
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