puedo meter uela

Buenas
Tengo una duda
hace mas de 4 meses meti una solicitud para una cirugia a la eps qconstaba de varios puntos de los cuales solo 2 los cubria el POS  el resto toco meter solicitud xq eran no POS resulta q la parte q si cubria la eps yafue aprbada desde agosto pero la otra parte no han dicho nada no han dado ni una rta positiva ni negativa, en la eps me dicen q nunca se habian demorado tanto para responder, segun tengo entendido ellos llaman diario mandan correos pero no hay respuesta alguna.
Quisiera saber si aun cuando no hay respuesta negativa hay alguna posibilidad de meter tutela o que se debe hacer en ese caso.
Gracias

Bien. Una respuesta aceptable.